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崗位職責：
1.負責公司網絡平臺的客戶服務工作，為客戶提供及時、準確的信息咨詢和問題解答。
2.通過在線聊天工具與客戶進行溝通，處理客戶的疑問、投訴及售后需求，確保客戶滿意度。
3.主動跟進訂單狀態，協助解決物流配送等相關問題。整理客戶反饋信息，為產品和服務優化提供參考依據。
4.負責退件的收集、分類、登記和追蹤，監督和跟進售后事項。
5.管理抖店后臺售后工作臺，更新和完善售后登記表。
6.審核退件開箱視頻，確保退件符合二次銷售標準，記錄相關信息。
7.處理消費者離線留言，確保問題得到及時解決。
8.參與公司組織的培訓，不斷提升自身業務能力和綜合素質。配合團隊完成其他臨時性任務。
崗位要求：
1.應聘者需具備中專及以上學歷，專業不限，歡迎應屆畢業生或無相關工作經驗的求職者加入。
2.具備良好的語言表達能力和服務意識，能夠高效處理顧客問題。
3.普通話標準，能夠清晰流暢地與客戶交流。
4.熟悉基本的辦公軟件操作，具有較強的學習能力和適應能力。性格開朗，有耐心，責任心強，能承受一定的工作壓力。
5.熟悉抖音平臺的后臺操作，有相關工作經驗者優先。
6.熱愛服務行業，愿意從基礎工作做起，逐步提升自我。有團隊合作精神，善于溝通協調，樂于幫助他人解決問題。

【工作地點】汕頭龍湖外砂
【工作時間】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
【福利待遇】入職員工享有生日福利，節日慰問，住房補貼，晚班補貼，入職滿一年后享有年假
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