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崗位職責：
1、客戶咨詢與售后服務處理：通過電話、在線聊天工具（如旺旺、京東咚咚）等方式，快速響應并解答客戶的售后問題，包括但不限于商品退換貨、物流查詢、產品質量投訴等。
?2、協調溝通與跟進：跟進售后進度?：對已處理的售后問題進行跟進，確保客戶滿意，并對未解決的問題進行持續跟進直至解決。
3、優化客戶體驗?：通過積極主動的服務態度和專業的解決方案，提升顧客滿意度，處理客戶投訴，轉化不滿意的客戶體驗。
?4、數據分析與報告：定期收集和分析售后數據，包括投訴類型、處理時長等。根據數據分析結果，為改進產品和服務提供依據，提出改進建議。
5、完成上級交代的其他任務。

崗位要求：
1、大專學歷，有1年以上的售后經驗（需自備電腦）；
2、對數據敏感，具有一定的數據分析能力，熟悉EXCEL表格數據方面的操作；
4、熟練使用辦公軟件wps或office；
5、有強烈的責任感以及敬業心，態度積極；
6、個性開朗，有良好的溝通表達能力與團隊協作精神；
7、有進取心，渴望取得晉升；

薪資福利：
1、具體薪資面議；
2、上班時間：早班（8：30-16:00）& 晚班（15:30-23:00）
3、試用期3個月，可以提前轉正；
4、入職2個月內購買六險（五險+意外險）；
5、公司為員工提供生日假、年假、婚假等假期；
6、公司為員工提供生日禮金、節日福利、年終獎等禮金福利；
7、公司為員工提供不定期的下午茶福利；
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聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！