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崗位職責：
1. 通過平臺聊天工具及時解答客戶對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交；
2. 跟進訂單的發貨，處理顧客的催發情況；處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
3. 了解平臺規則、熟悉店鋪產品，跟進客戶訂單及催付；解決客戶投訴、提高客戶滿意度，維護好差評；
4. 配合電商營銷策略及促銷活動及時調整客服話術，并及時反饋客戶對活動的響應；
5. 負責記錄、梳理、歸納客戶咨詢內容，并分析原因，給出建議和解決方案，并反饋匯報給上級。
任職資格：
1.中專以上學歷，可接受早晚班，晚班可以在家上�。ㄔ绨�9:00-17:00，晚班15:00-23:00）。
2. 熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個字以上）；
3. 較好的服務意識，溝通表達能力強，親和力佳；
4. 能夠擁抱變化，學習新的知識，對自己有高要求；
5. 有團隊合作精神，熱愛電子商務行業；
6. 抗壓力能強，做事積極主動，具有團隊精神。

加入我們：
1.入職1對1教學+不定期月例會/分享會，在學習中成長，提升自身專業能力；
2. 公開透明的晉升機制+1年2次公開的述職升職調薪機會 +部門內部不定期升職調薪；
3. 尊重人才自我發展愿望，支持調崗，支持內部自主創業，自主經營和共同經營并存 ；
4. 每月下午茶，每季度部門聚餐...年輕的團隊，輕松愉快的辦公氛圍，保持勞逸結合，努力工作的同時也享受生活。

聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！