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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理天貓、淘寶、京東店鋪售出產(chǎn)品的售后工作。在線或電話與客戶溝通了解售后需求，對客戶作出技術(shù)引導(dǎo)或妥善聯(lián)系安排技術(shù)維修人員跟進(jìn)售后服務(wù)。
2、熟悉天貓?zhí)詫殹⒕〇|交易規(guī)則和交易爭議處理辦法，能妥善處理售后事宜和后續(xù)售后跟蹤。
3、跟進(jìn)平臺訂單，督促工廠、物流及時發(fā)貨，跟蹤物流進(jìn)度。
4、有積極處理問題的思維和表述能力，能耐心處理客戶抱怨的問題，跟進(jìn)店鋪評價處理、平臺售后處理。
   
二、任職要求
1.本著竭誠服務(wù)每一個客戶的宗旨，認(rèn)真對待每一客戶；    
2.工作態(tài)度積極，善于分析問題并解決問題，有責(zé)任心。   
3.有上進(jìn)心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容的要點(diǎn)提高工作效率；
4.有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，思維清晰；，    
5.男女不限，20~，高中以上學(xué)歷畢業(yè)，普通話較標(biāo)準(zhǔn)，有網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗的，你只要愿意學(xué)，都不是大問題。
   
三、工作待遇
1、底薪+餐補(bǔ)+話費(fèi)補(bǔ)貼，試用期過后買社保五險，表現(xiàn)突出提前轉(zhuǎn)正。
2、日工作時間8小時，逢周日休息。
3、90后核心團(tuán)隊，工作態(tài)度積極樂觀，同事即朋友。公司不定期組織聚餐、旅游增進(jìn)同事之間默契和感情，工作效率高。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！