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崗位職責
1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業管理各類相關軟件；
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序；
3、督促、收取物業管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統計，與財務核對收繳情況；
4、做好重大投訴的處理及匯報工作；
5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動；
6、協助物業經理對物業服務部門的建立；
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；
8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
任職資格
1、大專以上學歷，3年以上物業管理同等崗位工作經驗；
2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強；
3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有對外的相關部門協調解決問題的能力；
4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
5、熟悉物業管理法規，工作耐心細致。
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